サービス業 見守りサービス上越市下五貫野
株式会社コヤマかぶしきがいしゃ こやま
「あんしんコールセンター」と
「認知症者向け照合システム」で、
大切なご家族を見守るサービスを提供
- No.1 電話応対・マナー
- No.2 電気工事配線関連
- No.3 PC関連
電話対応について学べる、装置の設置や点検などを通じて通信や電子回路などを学ぶことができる、独自のセンターシステムを構築しているのでPC・電子通信に強くなる
- どんな仕事をしていますか？
- 新潟本部の営業所内で、利用者さんのお宅に行って機械の設置をします。その後は毎朝、緊急通報装置が本部につながっているか確認します。不具合があった場合や定期点検などでもお宅にうかがいます。
- この仕事の魅力は？
- 自分は大阪出身ですが、この仕事に就いて、新潟には孤独死が多いことがわかりました。高齢者の方とコミュニケーションを取る難しさもありますが、一度、聾唖のご夫婦と筆談して感謝されたときはうれしかったです。
- 新潟本部 統括
- 小玉拓也さん
| 勤続年数 | 3年目 |
|---|---|
| 出 身 校 | 八洲学園大学国際高等学校 |
| 趣 味 | 映画鑑賞、演劇鑑賞 |
- どんな仕事をしていますか？
- ご利用者様からの問合せや緊急通報に対応します。また、人感センサーによるご利用者様の動きの感知がないときは安否確認のご連絡をします。週に一度こちらから「お元気コール」をして様子もうかがいます。
- この会社に入ってよかったところは？
- 電話での対応は顔が見えないので、苦手意識もあったのですが、言葉遣いやビジネス書で勉強するうちに電話だけでもご利用者様と信頼関係が築けるようになりました。仕事を通じて地域に貢献できていると感じられます。
- 新潟本部 事務・電話オペレーター
- 斉藤圭さん
| 勤続年数 | 2年目 |
|---|---|
| 資 格 | 医療事務 |
| 出 身 校 | 新潟西高等学校 |
| 趣 味 | お笑い鑑賞、ショッピング |
代表取締役
小山輝雄
自社開発の緊急装置で、全国展開!
平成16年に一人暮らしの高齢者へ向けた緊急通報業務を開始し、独自に「緊急通報と安否確認ができるシステム」を開発しました。中越沖地震の際、高齢者が独居する仮設住宅に当社システムを無償で貸出し、「孤独死」“ゼロ”の成果を上げました。行政や医療福祉事業所、地域住民と連携し、よりきめ細かいサービスを提供できるよう各地域にコールセンターを開設、独居高齢者の安心見守りに率先して取組んでいます。業務開始後19年間、利用者の「孤独死」“ゼロ”を継続、より一層の安心を全国に届けられるよう努力し続けています。
我が社の自慢ポイント！
全国5拠点にコールセンターを設置
「一人でも多くの高齢者に長生きしてもらいたい」「一人暮らしの高齢者の命を守りたい」そんな思いで独自にシステムを開発しました。このサービスは、新潟県をはじめ神奈川、埼玉、福島の4県（5拠点）で導入され、高く評価を得ています。今後も地域行政などと連携しながら、さらに全国に拡大していきます。
-
「人と人」あんしんコールセンター
緊急通報の受付や、利用者宅へ「お元気コール」で現状確認を行います。心配ごとや日ごろの様子についてもヒアリング。機械でなく、人と人がコミュニケーションをとっています。
-
動く場所にセンサーを設置
利用者にヒアリングを行い日ごろの生活のしかたを聞き、家の中での動きに合わせてセンサーの設置場所を決めます。センサーによる感知と、本人用の緊急通報ボタン（写真）も。
-
納涼会・忘年会
社員、協力事業者を招いて各種交流会を行っています。業務の慰労はもとより、貴重な情報交換の場としても活用しています。拠点が増える中、価値の共有を心がけています。
| 住所 | 〒942-0255 上越市下五貫野開田136-15 |
|---|---|
| 電話番号 | 025-520-3670 |
| 代表者 | 代表取締役 小山 輝雄 |
| 設立 | 1992年10月 |
| 従業員数 | 40人 |
| 勤務時間 | 基本勤務 8:30～17:30 センター勤務 8:00～17:00、10:00～19:00 |
| 年間休日 | 100日 |
| 福利厚生 | 各種保険、交通費、各種祝い金、親睦会補助等 |
| 事業所 | 本社/上越市（下五貫野工業団地内） コールセンター/新潟市、神奈川県横須賀市、埼玉県鴻巣市、福島県郡山市 |
採用対象
その他
